Les NAS Synology sont largement plébiscités pour leur fiabilité et leurs solutions de sauvegarde intégrées, notamment Hyper Backup, qui permet de protéger les données sur divers supports comme des disques externes, d’autres NAS ou le cloud.
Cependant, des problèmes peuvent arriver, en particulier avec les fichiers au format HBK, le format propriétaire utilisé par Hyper Backup. Ces difficultés, bien que rares, peuvent compliquer la gestion et la récupération des données
Les difficultés rencontrées avec les fichiers HBK
Un premier souci fréquent concerne la corruption des fichiers HBK. Ces archives, qui stockent les données compressées et versionnées, peuvent devenir illisibles suite à une interruption lors de la sauvegarde (panne de courant, déconnexion du disque) ou à une mise à jour logicielle défectueuse de DSM ou Hyper Backup, ou encore une attaque de ransomware.
Les utilisateurs rapportent parfois des messages d’erreur tels que « Aucune version disponible à restaurer », même lorsque le fichier semble intact en termes de taille. Cette situation est problématique, car sans un NAS fonctionnel ou l’outil Hyper Backup Explorer, extraire les données devient ardu.
L’incompatibilité ou la dépendance au format HBK
Contrairement à une copie brute des fichiers, les données HBK nécessitent un environnement Synology pour être restaurées facilement. Si le NAS d’origine tombe en panne et qu’aucun autre appareil Synology n’est disponible, l’accès aux sauvegardes peut être retardé, voire impossible sans compétences techniques avancées.
Certains utilisateurs souhaitent des sauvegardes en « format brut » (non compressé), mais Hyper Backup ne le permet pas nativement, obligeant à explorer des alternatives comme rsync ou Cloud Sync.
Des problèmes de version…
Enfin, la gestion des versions dans les fichiers HBK peut poser des problèmes de quota ou de performance. Une accumulation de versions historiques peut saturer l’espace de stockage, et la suppression manuelle de ces versions est parfois mal comprise, entraînant une perte accidentelle de données.
La restauration de gros volumes de données (plusieurs téraoctets) peut être lente, surtout sur des connexions réseau limitées.
Pour contourner ces écueils, il est recommandé de tester régulièrement ses sauvegardes, de diversifier les destinations (cloud et disque externe) et de consulter le support Synology en cas de corruption. Malgré ces défis, avec une bonne planification, les NAS Synology restent une solution robuste pour protéger ses données.
Des entrepirses spécialisées en récupération de données Synology peuvent être salutaires en cas de problèmes complexes, notamment dans la cadre d’une attaque de ransomware.